La clé du succès d’un espace de vente réside bien sûr dans son emplacement et son concept, mais aussi l’intégration de technologies digitales pour proposer une expérience hors du commun. Les magasins traditionnels se ruent ainsi sur les derniers outils et initiatives du digital pour insuffler une belle énergie à leur activité. Un chemin que les boutiques éphémères doivent suivre pour ne pas se faire distancer.
Ces 4 évènements éphémères ont en commun la volonté de surprendre par l’utilisation d’innovations digitales. Décryptage.
- Des cabines d’essayage interactives… mais pas que !
The Next Big Thing est un pop-up store sorti de l’imagination de Marie Claire, Neiman Marcus et Mastercard. Tous trois se sont associés pour présenter les solutions technologiques et digitales du retail de demain. De son côté, Clarins est sorti champions de la catégorie beauté, avec une technologie permettant un soin du visage entièrement personnalisé : un miroir virtuel (voir ci-dessus) prenant en photo chaque visage pour en identifier les potentiels problèmes de peau et livrer ses recommandations (crèmes, sérums) personnalisées. Les clientes ont pu y recevoir un diagnostic et des conseils en temps réel, de quoi favoriser un réel engagement !
Juste à côté, des portants à vêtements et des cabines d’essayage interactives. Dans chacune d’elle, un miroir intelligent permettant aux clients de rechercher différentes couleurs, tailles et modèles. Plus besoin de courir dans le magasin ou de demander de l’aide, tout se fait sur écran dans l’intimité de la cabine. Le miroir détecte l’étiquette RFID sur les vêtements choisis et les affiche sur l’écran interactif. Une fois le client satisfait de sa sélection, il lui est possible de régler ses achats dans la cabine, ailleurs dans le magasin ou chez lui grâce à l’appli Marie Claire.
On a aussi pensé à ceux qui adorent le lèche-vitrine : celle de la boutique a été transformée en écran tactile géant. Les passants et curieux ont ainsi pu explorer l’intérieur du site sans en pousser la porte !
- La technologie RFID
Les pop-up stores ne sont pas que pour les humains. La super équipe de Bark & Co l’a clamé haut et fort en lançant un événement pop-up d’une semaine à New York. Le lieu, un paradis du jouet pour chiens, était ouvert à ces derniers et à leurs maîtres. Ou comment imaginer la première expérience retail au monde où ce sont les chiens qui mènent le shopping. Tous avaient été habillés d’un gilet à technologie RFID pour identifier les jouets remportant le plus grand succès auprès de chacun.
Les propriétaires, en ayant accès à ces informations, ont pu acheter les jouets favoris de leur animal grâce à une appli réalisée pour l’événement. Bark & Co avait même prévu des petites friandises canines pour agrémenter un peu plus cette journée au poil.
- Pop-up stores et objets intelligents
La boutique pop-up WIRED présentée par Genesis a été lancée à Los Angeles et à New York. Dans ce lieu haut de gamme, les technophiles et fans de digital ont pu toucher du doigt le futur de la vie connectée, avec les objets intelligents qui vont faire bouger les lignes de notre quotidien. À New York, le pop-up a ouvert sur Brookfield Place, site très fréquenté, en décembre durant la période des fêtes. Les projecteurs ont été braqués sur le Genesis G80 Sport et d’autres objets connectés. Les fonctionnalités du G80 communiquent avec Google Home ou un iPad Pro, ce qu’ont pu tester les visiteurs.
Au sein du pop-up store, ils ont également assisté à des démos exclusives de l’appli Genesis app pour Google Assistant, notamment le pilotage de différentes fonctions du véhicule par des commandes orales simples. L’Assistant repère et envoie les informations sur les destinations au système de navigation Genesis. Permettre aux consommateurs de tester des technologies intelligentes dans une zone très achalandée comme Brookfield Place est une très bonne manière de faire grimper la notoriété produit.
- Réalité virtuelle
JCPenney a fait le choix de la réalité virtuelle pour aller plus loin dans son pop-up store de Noël et toucher son public. Cet espace physique limité dans le temps s’est prolongé en ligne pour permettre aux clients à travers le monde de visiter le magasin via des vidéos 360° ou en réalité virtuelle. Le décor de fête était jalonné d’idées cadeaux choisies par des influenceurs. Ces derniers ont d’ailleurs fait la promotion de cette action sur leurs propres réseaux sociaux, permettant à la marque de toucher une plus vaste audience. La réalité virtuelle est devenue un vrai outil des stratégies de reach. L’intégrer à votre propre projet pop-up est un bon levier pour favoriser l’engagement en ligne et le plaisir des utilisateurs.
La technologie en pop-up store permet d’inviter le marketing digital dans le monde physique. Elle constitue un axe d’engagement client, avec à la clé de la notoriété de marque et de la fidélité. Une aventure digitale de ce type bien réussie est la garantie d’un peu plus de buzz et de médiatisation pour votre marque.
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